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医療事務を始めて感じたこと私は総合病院でパート勤務をしており、月曜〜金曜の週5日間就職することができました。受付業務と後は患者さんへの説明や院内における案内、入力業務や実施検査の費用の計算等を行っています。医療事務としての専門業務はもちろん、接客業として、患者さんに接するということにおいて、こんなに気を使うとは思っていませんでした。相手は健康に不安を持った方ばかりですから当然ですよね。ちょっとした言葉遣いが後を引いてもらっては困りますから、後で言った言葉を思い返すのもよくあります。そして何よりも笑顔ではきりと話すことを心がけています。大変だな、と思いますが、やはり患者さんの「ありがとう」という言葉は大きな励みになります。


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